Returer & Angre kjøp

Åpent kjøp

Vi tilbyr 30 dagers åpent kjøp fra den dagen du mottok bestillingen din. For salgsprodukter gjelder 14 dagers åpent kjøp.

Angrerett

Som forbruker har du også rett til å angre kjøpet innen 14 dager i henhold til fjernsalgsloven. Hvis du ønsker å benytte deg av angreretten din, kan du bruke vårt digitale angreskjema. Når du har fullført og sendt inn skjemaet, vil du motta en bekreftelse på e-post om at vi har mottatt forespørselen din. Du kan også kontakte kundeservice og informere dem om at du ønsker å benytte deg av angreretten din.

Du kan enkelt bruke vårt digitale angreskjema her.

Har du nettopp lagt inn bestillingen din? Vær oppmerksom på at vi ikke kan garantere at bestillingen blir stoppet før den er behandlet eller sendt fra lageret vårt. Hvis bestillingen allerede er sendt, kan du i stedet returnere varen i henhold til våre returvilkår.

Hvordan returnerer jeg et nettkjøp?

Hvis du ønsker å returnere varen din, kan dette gjøres på to forskjellige måter. Per post via PostNord AB eller til din nærmeste Glitter-butikk. Vær oppmerksom på at vi ikke bytter produkter, verken per post eller i butikk (retur skjer i stedet ved kjøp av en ny vare). Hvis du ønsker å returnere en vare kjøpt i en av våre butikker, må returvaren også returneres til butikken. Den kan ikke returneres til lageret vårt.

Slik returnerer du varer via post:

• Forsendelsen din inkluderer to leveringssedler. Fyll ut en og send den med returen.
• Vi anbefaler at du bruker samme emballasje som varen ble levert i.
• Bruk returadresselappen du mottok med forsendelsen, og klistre den på pakken. Lever deretter pakken på ditt nærmeste PostNord AB-postkontor.
• Kostnaden for returfrakt er 39 nok, som vil bli trukket fra kreditten din for varene du har returnert.
• Refusjonen for den returnerte pakken vil bli gjort innen 14 dager, til samme betalingsmåte som du brukte for å betale for bestillingen din.

Slik returnerer du et nettkjøp i butikken:

• Du har muligheten til å returnere produktet/bestillingen din til din nærmeste Glitter-butikk. Ta med produktet og begge leveringssedlene som er vedlagt bestillingen.
• Gi returen til butikkmedarbeideren og vis gyldig legitimasjon (hvis du velger å sende noen andre til butikken for å returnere varene på dine vegne, må vedkommende vise både sin egen og din legitimasjon)
• Du vil motta skriftlig bekreftelse fra butikkmedarbeideren (på en av leveringssedlene) på at vi har mottatt returen din.
• Refusjon for nettkjøp kan ikke gjøres direkte i butikken. Refusjonen vil bli gjort via samme betalingsmåte som ble brukt for kjøpet.

Det er gratis å returnere i en Glitter-butikk. Kontakt kundeservice hvis du har spørsmål.

Husk at du som kunde er ansvarlig for returen inntil vi har mottatt og registrert den, så ta alltid vare på leveringskvitteringen. Det kan ta opptil 14 dager før en retur når oss og blir behandlet på lageret vårt.